Сбер и борьба
May. 29th, 2006 08:01 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
zinalСперва мне хотелось злобно выругаться. Написать трехэтажный трактат о Сбербанке, его обращении с клиентами, его сотрудниках и их нравах.
Потом слегка остыл.
Потом опять разозлился.
Наконец, решил написать - но спокойно и по возможности с иронией - над ситуацией и самим собой. Не знаю, насколько получится.
Итак, в некотором царстве, некотором Россиянстве жил был я. И была у меня кредитная (точнее, дебетовая) карточка системы Visa Electron, выпущенная (как ни странно) заведением с гордым именем "Среднерусский банк Сбербанка России".
Получал я по той карточке зарплату, которую точно и идеально вовремя переводил мой (глубоко мною ценимый и уважаемый) работодатель. Иногда заведение (которое далее мы будем называть просто Сбер) задерживало перевод дней на пару-тройку - и коллеги с карточками других банков ехидно улыбались - но я утешал себя мыслью "оно большое, шевелится медленно - зато надежно".
И продолжалась эта почти идиллия до вечера прошлой пятницы, когда, решив получить очередную порцию презренных бумажек и встатив карточку в банкомат, я узрел в ответ милейшую надпись:
"Операция невозможна. Ваша карта заблокирована банком".
Не впадая в панику и не суетясь, я решил в субботу зайти в заведение - благо суббота обыкновенно в заведении являлась рабочим днем (что лично для меня всегда было сугубо положительным отличием моего заведения от конкурентов и вызывало почти законную гордость). Но увы - конкретно в эту субботу заведение не работало "по техническим причинам". Вероятно, заклинило двери, подумал я.
С трудом удалось вспомнить номер московского support'у, коий, как мне смутно же припоминалось, работал и в будни, и в выходные и вообще чуть ли не круглосуточно. Милая телефонная барышня сперва пыталась убедить меня, что карточка не моя, а предприятия, которое (вот новости!) наверное, меня уволило. К счастью, удалось барышню убедить, что родное мое предприятие меня никоим образом не увольняло, и вообще карточка сугубо моя, к предприятиям отношения не имеющая.
Внимательно посмотрев в некоей базе данных, барышня выдала замечательную фразу:
"Мы получили информацию, что Ваша карта скомпроментирована."
И предложила обратиться в "свое" отделение, чтобы карту перевыпустить. Когда же я спросил, смогу ли я снять деньги, барышня, замявшись (чему я по наивности сперва не придал значения) сказала, что "разумеется". По наивности же я не спросил барышню, в какие сроки можно будет произвести эту приятную для моего кармана манипуляцию.
Сегодня с утра, в понедельник, договорившись, что слегка опоздаю на работу, я явился в свое отделение рекомого Сбера. Отстояв небольшую очередь, я имел счастье пообщаться с раздражительной теткой, которая сперва пыталась доказать мне, что за внеплановый перевыпуск карты я должен заплатить деньги, а затем сердито выдала мне мятую бумажку "бланка заявления" для заполнения.
Заполнив мятый бланк и повторно отстояв слегка подросшую очередь, я имел счастье наблюдать, как мою родную карточку режут ножницами. Наконец, я узнал, что за нововыпущенной картой мне следует зайти через две недели. Неприятную эту процедуру мне помогло пережить предвкушение получения своей родимой зарплаты.
Увы, увы... надежды вьюношей питают... и все такое.
Вопрос "мне бы деньги снять" сперва поверг тетку в ступор. Вероятно, она давно не видела, чтобы люди деньги со счетов снимали - а на только клали. Затем она куда-то побежала "посоветоваться", и "советовалась" минут 15. Вернувшись, она ласково сообщила мне, что до перевыпуска карты никакие операции невозможны, и выдала мне мою старую, разрезанную ножницами карту. На мой рык "закройте счет и отдайте деньги" мне был дан приятственный ответ: "Срок закрытия счета - 45 календарных дней".
Находясь в некоем ступоре от перспективы две недели куковать с теми деньгами, которые есть в кармане, я снова позвонил милой барышне в московский support. Та, помявшись, сказала, что тетка все правильно мне сказала, но если "отделение пойдет Вам навстречу, то они могут написать письмо в московское отделение, и через пару дней, может быть, выдать деньги".
Как нетрудно догадаться, навстречу мне "отделение" идти не захотело.
"Вот такая вот загогулина" (C) Гоблин.
А теперь - резюме.
Один из крупнейших российских банков позволил себе следующий финт ушами:
1. По собственной инициативе заблокировал счет с немалой (для меня - не для банка) суммой
2. Готов его разблокировать не раньше, чем через "10 рабочих дней"
[Здесь было много мата. Но я решил все-таки не ругаться в свой ЖЖ.]
Потом слегка остыл.
Потом опять разозлился.
Наконец, решил написать - но спокойно и по возможности с иронией - над ситуацией и самим собой. Не знаю, насколько получится.
Итак, в некотором царстве, некотором Россиянстве жил был я. И была у меня кредитная (точнее, дебетовая) карточка системы Visa Electron, выпущенная (как ни странно) заведением с гордым именем "Среднерусский банк Сбербанка России".
Получал я по той карточке зарплату, которую точно и идеально вовремя переводил мой (глубоко мною ценимый и уважаемый) работодатель. Иногда заведение (которое далее мы будем называть просто Сбер) задерживало перевод дней на пару-тройку - и коллеги с карточками других банков ехидно улыбались - но я утешал себя мыслью "оно большое, шевелится медленно - зато надежно".
И продолжалась эта почти идиллия до вечера прошлой пятницы, когда, решив получить очередную порцию презренных бумажек и встатив карточку в банкомат, я узрел в ответ милейшую надпись:
"Операция невозможна. Ваша карта заблокирована банком".
Не впадая в панику и не суетясь, я решил в субботу зайти в заведение - благо суббота обыкновенно в заведении являлась рабочим днем (что лично для меня всегда было сугубо положительным отличием моего заведения от конкурентов и вызывало почти законную гордость). Но увы - конкретно в эту субботу заведение не работало "по техническим причинам". Вероятно, заклинило двери, подумал я.
С трудом удалось вспомнить номер московского support'у, коий, как мне смутно же припоминалось, работал и в будни, и в выходные и вообще чуть ли не круглосуточно. Милая телефонная барышня сперва пыталась убедить меня, что карточка не моя, а предприятия, которое (вот новости!) наверное, меня уволило. К счастью, удалось барышню убедить, что родное мое предприятие меня никоим образом не увольняло, и вообще карточка сугубо моя, к предприятиям отношения не имеющая.
Внимательно посмотрев в некоей базе данных, барышня выдала замечательную фразу:
"Мы получили информацию, что Ваша карта скомпроментирована."
И предложила обратиться в "свое" отделение, чтобы карту перевыпустить. Когда же я спросил, смогу ли я снять деньги, барышня, замявшись (чему я по наивности сперва не придал значения) сказала, что "разумеется". По наивности же я не спросил барышню, в какие сроки можно будет произвести эту приятную для моего кармана манипуляцию.
Сегодня с утра, в понедельник, договорившись, что слегка опоздаю на работу, я явился в свое отделение рекомого Сбера. Отстояв небольшую очередь, я имел счастье пообщаться с раздражительной теткой, которая сперва пыталась доказать мне, что за внеплановый перевыпуск карты я должен заплатить деньги, а затем сердито выдала мне мятую бумажку "бланка заявления" для заполнения.
Заполнив мятый бланк и повторно отстояв слегка подросшую очередь, я имел счастье наблюдать, как мою родную карточку режут ножницами. Наконец, я узнал, что за нововыпущенной картой мне следует зайти через две недели. Неприятную эту процедуру мне помогло пережить предвкушение получения своей родимой зарплаты.
Увы, увы... надежды вьюношей питают... и все такое.
Вопрос "мне бы деньги снять" сперва поверг тетку в ступор. Вероятно, она давно не видела, чтобы люди деньги со счетов снимали - а на только клали. Затем она куда-то побежала "посоветоваться", и "советовалась" минут 15. Вернувшись, она ласково сообщила мне, что до перевыпуска карты никакие операции невозможны, и выдала мне мою старую, разрезанную ножницами карту. На мой рык "закройте счет и отдайте деньги" мне был дан приятственный ответ: "Срок закрытия счета - 45 календарных дней".
Находясь в некоем ступоре от перспективы две недели куковать с теми деньгами, которые есть в кармане, я снова позвонил милой барышне в московский support. Та, помявшись, сказала, что тетка все правильно мне сказала, но если "отделение пойдет Вам навстречу, то они могут написать письмо в московское отделение, и через пару дней, может быть, выдать деньги".
Как нетрудно догадаться, навстречу мне "отделение" идти не захотело.
"Вот такая вот загогулина" (C) Гоблин.
А теперь - резюме.
Один из крупнейших российских банков позволил себе следующий финт ушами:
1. По собственной инициативе заблокировал счет с немалой (для меня - не для банка) суммой
2. Готов его разблокировать не раньше, чем через "10 рабочих дней"
[Здесь было много мата. Но я решил все-таки не ругаться в свой ЖЖ.]
